İade ve Cayma Politikası
MARNE CANDLE (“Şirket”, “biz”, “bizim”) olarak, müşterilerimizin memnuniyeti ve tüketici haklarına saygı göstermeyi önceliğimiz olarak belirliyoruz. İşbu iade ve cayma politikası, Türkiye’de geçerli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
İade ve Cayma Hakkı
Tüm ürünlerimiz fiziki ürünlerdir ve el yapımı mumlar kapsamındadır. Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonra 9 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade kabul edilen ürünler aşağıdaki şartları sağlamalıdır: Fitili yakılmamış olmalı Sıcak ortam veya direkt güneş ışığına maruz kalmamış olmalı Cam veya seramik ürünler zarar görmemiş olmalı Orijinal ambalajında gönderilmeli
İade Süreci
İade talebi için müşterilerimiz aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilir:
Telefon: 0533 669 29 82
E-posta: marnecandle@gmail.com
Web sitesi üzerinden iade formu İade Adresi ve Kargo Prosedürü: İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye iade adresi ve kargo yönlendirmesi sağlanır. Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde belirtilen adrese gönderilmelidir. İade kargo ücreti MARNE CANDLE tarafından karşılanacaktır.
Ücret İadesi
İade edilen ürünün bedeli, talebin onaylanmasının ardından müşteriye aşağıdaki yöntemlerden biriyle geri ödenir: Banka transferi Kredi kartı iadesi Mağaza kredisi Ücret iadesi, ürünün iade şartlarına uygun şekilde teslim alındığının teyit edilmesinden sonra gerçekleştirilecektir.
İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez: Fitili yakılmış veya kullanım görmüş ürünler Sıcak ortam veya doğrudan güneş ışığına maruz kalmış ürünler Cam veya seramik ürünlerde herhangi bir zarar veya kırılma Orijinal ambalajı açılmış veya eksik ürünler
Politika Güncellemeleri
MARNE CANDLE, iade ve cayma politikamızı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler durumunda müşteriler e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.
Son Güncelleme: 28 Ocak 2026